FAQ
FAQ - Produits et Services Digitaux :
- Quels types de produits digitaux proposez-vous ?
Nous proposons une variété de produits digitaux pour répondre aux besoins en marketing digital de nos clients, notamment :
- E-books : pour approfondir les connaissances en stratégie digitale et marketing.
- Templates : des modèles professionnels pour réseaux sociaux, campagnes d'emailing, et bien plus.
- Guides pratiques : des ressources étape par étape pour mettre en place des stratégies digitales efficaces.
- Formations personnalisées : des sessions adaptées aux objectifs et niveau de chaque client.
- Formations en marque blanche : des formations prêtes à l'emploi pour les entreprises qui souhaitent les proposer sous leur propre marque.
- Comment puis-je acheter vos produits digitaux ?
Les achats de produits digitaux s'effectuent directement depuis notre site web. Une fois le paiement validé, vous recevrez un email contenant les liens de téléchargement ou les informations de connexion pour les formations. Les produits sont généralement disponibles en téléchargement immédiat, sauf indication contraire.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et les virements bancaires pour les commandes importantes. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.
- Puis-je obtenir un remboursement si le produit ne me convient pas ?
Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une politique de remboursement sous certaines conditions. En général, les produits téléchargeables, comme les e-books et templates, ne sont pas remboursables après téléchargement. Pour les formations, des remboursements peuvent être effectués si la demande est faite avant le début du programme.
- Comment puis-je accéder à ma formation personnalisée ou en marque blanche ?
Après l'achat, vous recevrez un email d'accès contenant les détails pour vous connecter à notre plateforme de formation. Si c'est une formation en marque blanche, vous recevrez également des instructions spécifiques pour y ajouter votre propre branding.
- Puis-je personnaliser les templates et autres ressources que j'achète ?
Oui, tous nos templates et ressources sont entièrement personnalisables ! Vous pouvez les adapter à votre charte graphique et y ajouter vos éléments pour les rendre uniques.
- Vos produits digitaux sont-ils mis à jour ?
Oui, nous mettons régulièrement à jour nos produits digitaux pour intégrer les dernières tendances et bonnes pratiques en marketing digital. Si vous avez acheté un produit, nous vous enverrons les mises à jour gratuites pendant une période définie.
- Puis-je utiliser vos produits digitaux pour mes propres clients ?
Absolument. Les produits en marque blanche et certains templates sont spécialement conçus pour que vous puissiez les utiliser auprès de vos propres clients, sous votre propre marque.
- Combien de temps ai-je accès à la formation une fois achetée ?
Pour les formations en ligne, vous disposez d'un accès illimité pour revoir les sessions à votre rythme. Dans certains cas, nous offrons également des formations avec une durée limitée pour encourager la progression.
- Comment obtenir de l’assistance en cas de problème avec un produit digital ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.
- Proposez-vous des démonstrations ou des échantillons avant l'achat ?
Pour certains produits, comme les templates ou guides, nous proposons des aperçus gratuits ou des échantillons pour vous donner un aperçu de la qualité. Contactez-nous pour plus de détails sur les produits concernés.
- Les formations en marque blanche sont-elles personnalisables ?
Oui, les formations en marque blanche sont conçues pour être adaptées à l'image de votre marque. Nous fournissons tous les supports, que vous pouvez ajuster pour refléter votre branding et identité visuelle.
- Est-il possible de bénéficier d’un accompagnement après l'achat ?
Oui, en fonction du produit acheté, nous proposons des options de suivi et d'accompagnement pour vous aider à maximiser les bénéfices de votre achat. Vous pouvez souscrire à ces services après votre achat initial.