Création de tunnels de vente
Les créations et les tunnels de vente (ou funnels de vente) sont deux composantes essentielles du marketing digital, permettant aux entreprises de capter l’attention, de susciter l’intérêt et de convertir les visiteurs en clients.
- Les créations :
Les créations (ou "créatifs" dans le jargon marketing) désignent tout le contenu visuel ou audiovisuel conçu pour capter l’attention de l’audience et transmettre un message publicitaire. Ce contenu peut inclure des images, vidéos, infographies, GIFs, articles, emails, et autres formats destinés à attirer l’attention sur un produit ou un service.
Types de créations dans le marketing digital :
- Visuels : Les bannières, images publicitaires et photos de produits qui sont utilisées sur les réseaux sociaux, les sites web ou les plateformes publicitaires.
- Vidéos : Spots publicitaires, témoignages clients, tutoriels ou vidéos explicatives qui créent un engagement plus fort avec l’audience.
- Contenus textuels : Titres, descriptions, appels à l’action (CTA) et copies d’email qui accompagnent les visuels et guident l’utilisateur vers l’action souhaitée.
- Landing pages : Pages d’atterrissage où l’internaute arrive après avoir cliqué sur une publicité. Elles doivent être attractives, informatives et optimisées pour les conversions.
- Publicités interactives : Quizzes, sondages ou expériences de réalité augmentée qui permettent de capter l’attention de l’utilisateur de manière immersive.
Objectifs des créations :
Les créations sont conçues pour attirer et retenir l’attention, susciter l’intérêt pour un produit ou un service, et amener les utilisateurs à effectuer une action, qu’il s’agisse de cliquer, de s’inscrire, ou d’acheter. Elles sont adaptées à chaque étape du parcours d’achat et doivent donc être visuellement attrayantes, informatives et dotées de messages clairs.
- Les tunnels de vente :
Le tunnel de vente (ou funnel de vente) est le parcours que suit un client potentiel, depuis le premier contact avec une marque jusqu’à l’achat. Chaque étape du tunnel de vente a pour but de guider progressivement l’utilisateur, en renforçant son intérêt et sa confiance, jusqu’à ce qu’il soit prêt à effectuer un achat.
Étapes principales d’un tunnel de vente :
- Découverte (Awareness) :
- L’utilisateur prend conscience d’un produit ou d’une marque.
- Les créations sont orientées vers la notoriété, avec des annonces visuelles et du contenu engageant.
- Exemples : Publications sponsorisées sur les réseaux sociaux, articles de blog, vidéos explicatives.
Intérêt (Interest) :
- L’utilisateur s’intéresse au produit ou au service et souhaite en savoir plus.
- Des contenus plus informatifs et engageants sont proposés pour nourrir cet intérêt, comme des vidéos démonstratives, des newsletters, ou des webinaires.
- Exemples : Tutoriels, comparatifs, newsletters.
- Considération (Consideration) :
- L’utilisateur évalue différentes options et se demande si le produit est adapté à ses besoins.
- Les contenus doivent rassurer, avec des témoignages, des études de cas, et des offres spéciales.
- Exemples : Témoignages clients, démonstrations en direct, essais gratuits.
- Décision (Decision) :
- L’utilisateur est prêt à acheter et doit être incité à franchir le pas.
- Les créations sont centrées sur l’achat, avec des promotions, des garanties, ou des appels à l’action clairs.
- Exemples : Pages d’achat optimisées, réductions limitées, CTA ("Achetez maintenant").
- Fidélisation (Loyalty) :
- Une fois l’achat effectué, l’entreprise doit fidéliser le client en lui offrant du contenu de suivi et des avantages.
- Exemples : Newsletters exclusives, programmes de fidélité, emails post-achat.
Fonctionnement du tunnel de vente en pratique :
Un tunnel de vente digital est souvent construit à partir d’outils d’automatisation du marketing. Par exemple :
- Un visiteur est capté via un contenu de découverte (ex. : un article de blog).
- Il laisse ses coordonnées en échange d’un contenu d’intérêt (ex. : un ebook).
- Un email automatisé lui est envoyé, contenant des informations supplémentaires pour l’étape de considération.
- Enfin, une offre exclusive lui est proposée pour déclencher l’achat.
Outils pour les tunnels de vente :
- Pages de capture (landing pages) : Pages spécifiques pour capturer les emails ou les informations des visiteurs.
- Emails de suivi : Campagnes automatisées pour accompagner l’utilisateur dans son parcours.
- Annonces retargeting : Ciblent les utilisateurs ayant montré un intérêt pour un produit mais n’ayant pas encore effectué d’achat.
Importance de l’intégration entre créations et tunnel de vente :
Les créations servent de point de contact et d’invitation pour faire entrer le visiteur dans le tunnel de vente. Chaque étape du tunnel doit être accompagnée de créations qui sont pertinentes pour le stade d’avancement du client dans le parcours. Cette intégration permet de maximiser les chances de conversion en offrant une expérience cohérente et ciblée.
En résumé, les créations attirent et suscitent l’intérêt, tandis que le tunnel de vente guide méthodiquement le prospect vers l’achat et la fidélisation.
Ensemble, ces deux éléments jouent un rôle central dans une stratégie de marketing digital efficace et orientée vers la conversion.